Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hawyin

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa hawyin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ có trên website hawyin.org và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do hawyin cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến trên hawyin.
• "Tiền thưởng" – các khoản khuyến mãi, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi tài chính nào do hawyin cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" – hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc bất kỳ luồng tài chính nào phát sinh trong tài khoản người dùng.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của hawyin.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ hawyin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hawyin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương hoặc quốc gia cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đây do vi phạm điều khoản hawyin.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng hawyin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, thông tin giả, VPN, v.v.) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và từ chối mọi giao dịch rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hawyin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Hoàn thành quy trình KYC khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung theo hướng dẫn.

hawyin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, hawyin sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý theo năng lực kỹ thuật có thể.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

hawyin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng liên ngân hàng 24/7 qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• Tuyệt đối không nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Giao dịch sẽ bị hủy và hoàn trả nếu không khớp chủ tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán, sau khi hoàn tất xác minh KYC.
• Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích chống rửa tiền.
• hawyin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng hawyin – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao – vận hành theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố chi tiết trong giao diện tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua chứng nhận độc lập hoặc dealer trực tiếp trong các phòng casino live.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• hawyin có quyền hủy kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu trận đấu không chính xác hoặc có bằng chứng gian lận.
• Cá cược đặt sau khi sự kiện kết thúc (do lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng) sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược.
• hawyin nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hay có lợi thế không công bằng.

6 Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

hawyin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay áp dụng cùng lúc với chương trình khuyến mãi khác.
• hawyin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi cược đối ngược (arbitrage betting) nhằm đáp ứng vòng cược.
• hawyin có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Người chơi cam kết không thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hawyin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt bên thứ ba.
• Sử dụng tài khoản hawyin cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống hawyin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử trên kênh hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào của hawyin.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống cá cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản ngay l ập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời hawyin có quyền báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hawyin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hawyin.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người chơi tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng khi người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng viễn thông ngoài phạm vi kiểm soát của hawyin.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng.

hawyin cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với độ khả dụng tối thiểu 99,5% mỗi tháng và sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

9 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

hawyin có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Có dấu hiệu gian lận, cá cược đối ngược có hệ thống hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng – hawyin sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hawyin. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Chơi Có Trách Nhiệm & Quy Định 18+

hawyin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại hawyin:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh số tiền cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của chính người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác trên nền tảng, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp (Telegram hoặc Zalo OA) kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hawyin tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: hawyin sẽ thông báo kết quả xử lý và hướng giải quyết cụ thể đến người chơi qua kênh liên hệ đã đăng ký.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

hawyin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi rõ ngày hiệu lực khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hawyin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất.